Wege entstehen dadurch, dass man sie geht.

(Franz Kafka)

Case Management

Case Management (CM) ist ein Handlungskonzept, mit dem im Sozial- und Gesundheitswesen unter komplexen Bedingungen und Bedarfen Hilfemöglichkeiten für und mit KlientInnen und KundInnen lösungsorientiert und zielgerichtet abgestimmt werden können. CM ist stark darauf ausgerichtet, Ressourcen und Stärken der jeweiligen Person und deren privaten und professionellen Umfeldes ("Systems") koordinierend miteinzubeziehen, und basiert somit auf systemischen Haltungs- und Handlungsgrundsätzen.

Aufgabe des Case Managers bzw. der Case Managerin ist es, ein zielgerichtetes System von Zusammenarbeit zu organisieren, zu beobachten und auszuwerten. Dabei wird die betroffene Person direkt und transparent beteiligt, so dass das Hilfearrangement am konkreten Unterstützungsbedarf der einzelnen Person bzw. des jeweiligen (Familien-)Systems ausgerichtet ist. Der Case Manager bzw. die Case Managerin tritt dabei insbesondere als BegleiterIn, FürsprecherIn und VermittlerIn für die jeweilige Person und deren Zugehörigen auf.

Einerseits werden dadurch verstärkt den jeweiligen individuellen Bedürfnissen und Bedarfen Rechnung getragen. Andererseits können durch die konsequente Anwendung von Case Management Leistungsprozesse auf Organisationsebene optimiert und letztlich effektiv und effizient gestaltet werden. Es werden sozusagen keine Hilfen "am Klienten/ an der Klientin vorbei" organisiert, deren Zufriedenheit steigt und auch für die MitarbeiterInnen im Unternehmen entsteht oftmals eine zufriedenstellendere Arbeitssituation.

Hier zwei weiterführende Links - Einmal zu einem Podcast, in dem Corinna Ehlers und ich einen Überblick zum Case Management geben und einmal ein Link zu einem mit mir geführten Interview, erschienen als Blog-Beitrag, zum Thema Case Management im kommunalen Integrationsmanagement:

https://www.youtube.com/watch?v=lc3OUIMmP3s

(Podcast/ Interview bzgl. Case Management insgesamt - durchgeführt vom BSG-Bildungsinstitut, veröffentlicht auf youtube)

https://www.paritaetische-akademie-nrw.de/blog/case-management-ein-handlungskonzept-fuer-menschen-mit-multiplen-problemlagen/ 

(Blogbeitrag/ Interview zum Case Management im kommunalen Einwanderungsmanagement - durchgeführt von der Paritätischen Akademie NRW und dort auf der Homepage veröffentlicht)